KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Kale Ofis Mobilyaları (“Şirket”) tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Unvan: Kale Ofis Mobilyaları
• Adres: İOSB, Süleyman Demirel Bulv. (Masko Camii yanı) BC-16, İkitelli Spotçular Çarşısı, Başakşehir – İstanbul
• Telefon: 0212 670 22 86 – 0212 670 22 87
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: www.kaleofis.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir:

• Üyelik/hesap oluşturma ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi
• Sipariş, satış ve teslimat süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Sözleşme süreçlerinin (mesafeli satış sözleşmesi dâhil) kurulması ve ifası
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Talep, şikâyet ve cayma haklarının yönetilmesi
• Kredi kartı güvenliği ve dolandırıcılığın (fraud) önlenmesine yönelik kontrollerin yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve mevzuattan doğan hakların kullanılması
• Kampanya, kampanya bilgilendirmesi ve pazarlama iletişimi (yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde)
• İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimiz tarafından işlenen başlıca kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta, sözleşmeler ve benzeri kanallar aracılığıyla, elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (satış sözleşmesi, teslimat vb.)
• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimleri gibi durumlarda)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla,

• kargo ve lojistik firmalarına,
• ödeme kuruluşları ve bankalara,
• iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize,
• yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• gerektiğinde adli ve idari mercilere,

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aktarılabilmektedir. Kişisel verileriniz, yurt dışına yalnızca açık rızanızın bulunması veya kanunda öngörülen diğer şartların sağlanması hâlinde aktarılır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı ve ticaret mevzuatı gibi düzenlemelerden doğan zamanaşımı süreleri esas alınarak belirlenir. Saklama süresinin sona ermesini takiben kişisel verileriniz, Şirketimizin ilgili politikaları çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda; alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek işlenmekte olup, Şirketimiz kredi kartı bilgilerinizi görüntülemez ve kaydetmez.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi ve İletişim

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte;

• yazılı olarak Şirket adresimize elden teslim ederek,
• noter kanalıyla,
• güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz aracılığıyla [email protected] adresine ileterek

Şirketimize iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılarak tarafınıza bildirilecektir.

10. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Şirketimiz, yürürlükteki mevzuatta yapılacak değişiklikler çerçevesinde bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikanın güncel hâli, www.kaleofis.com internet sitesinde yayımlanır ve yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.